Muitos usuários do Android vêm relatando problemas para conseguir escutar as mensagens de áudio recebidas no WhatsApp. Ao tentar escutar uma mensagem de áudio, a tela do celular apaga e o áudio fica baixo, reproduzindo o som pelo alto falante auricular , ao invés do alto falante de mídia.
Possíveis causas
Na grande maioria das vezes, o problema está relacionado ao sensor de proximidade, uma vez que o som é reproduzido como se o usuário estivesse aproximando o smartphone do ouvido para escutar o áudio discretamente.
Desta forma, veja os possíveis causadores de problema para o sensor de proximidade do seu smartphone, do mais básico ao mais avançado:
O sensor de proximidade pode estar sujo
O sensor de proximidade geralmente fica na parte superior do smartphone, onde se localizam o alto falante auricular e a câmera frontal do celular. É comum que durante o uso do smartphone, esta região acumule impurezas, portanto uma limpeza básica com um pano pode resolver este problema.
Capinha e película protetora
Utilizar capinha de celular e película de proteção para a tela é realmente uma boa prática para a conservação do seu smartphone, porém eles também podem interferir nos sensores do celular, principalmente se mal instalados ou de má qualidade.
Como a maioria dos sensores no celular estão localizados na parte superior do telefone, qualquer obstrução desta área pode comprometer o funcionamento, incluindo o sensor de proximidade.
Ao utilizar capinha de proteção que não seja a original para o modelo do seu smartphone, tenha certeza que suas bordas não estão cobrindo os sensores. As películas de proteção de tela também podem ocasionar este problema se forem instaladas de forma a cobrir os sensores, especialmente se for as chamadas “películas 3D’, que possuem uma borda preta ao redor.
Testar e calibrar o sensor de proximidade
Se as soluções propostas acima não resolveram o problema e as mensagens de áudio no WhatsApp continuam com volume baixo, experimente testar e calibrar o sensor de proximidade do seu smartphone através dos seguintes aplicativos:
- Baixar app Informações do dispositivo: Este aplicativo exibe as informações do seu dispositivo, bem como realiza teste de diversos recursos do seu celular, como sensores e funcionalidades.
- Baixar app Redefinir sensor proximidade + service: Este aplicativo busca calibrar o sensor de proximidade do seu smartphone através de alguns passos simples.
Estes são os passos necessários para resolver o problema de áudio no WhatsApp. Realizando estes testes, provavelmente as mensagens de áudio no WhatsApp voltarão a ser reproduzidas pelo alto falante de mídia no seu smartphone.